Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site keliaco.fr par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Vendeur

KELIA CO – Ryad Beghidja, entrepreneur individuel (EI), 35 avenue Aristide Briand, 38600 Fontaine, France. E-mail : shopkeliaco@gmail.com – Téléphone : +33 6 81 76 27 94 – SIRET : 106 654 213 00011 – TVA non applicable, article 293 B du CGI.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (matière, taille, mesures, coloris) sont présentées sur chaque fiche produit. Les visuels sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. KELIA CO peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Tu sélectionnes tes articles, vérifies ton panier, renseignes tes coordonnées puis valides ta commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant ta commande t'est envoyé. KELIA CO se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de rupture de stock ; dans ce cas, tu es intégralement remboursée.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Klarna, via une solution de paiement sécurisée. Le montant est débité au moment de la validation de la commande (en cas de paiement avec Klarna, selon les conditions de Klarna acceptées lors du paiement). KELIA CO n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en point relais Mondial Relay (3,99 €) ou à domicile (5,99 €). Livraison offerte dès 50 € d'achat, en point relais comme à domicile. Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition (délais indicatifs). Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Les risques de perte ou d'endommagement des produits te sont transférés au moment où tu en prends physiquement possession. Voir notre page Livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception des produits pour te rétracter, sans motif. Tu informes KELIA CO de ta décision par e-mail ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur la page Retours et remboursements, puis renvoies les produits au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si tu choisis de recevoir un avoir à la place du remboursement : dans ce cas, KELIA CO t'envoie une étiquette de retour prépayée. KELIA CO te rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de ta décision ; le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la réception d'une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction du prix ou une résolution immédiate. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande, écris à shopkeliaco@gmail.com.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : shopkeliaco@gmail.com ou +33 6 81 76 27 94.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de ta commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et tes droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

12. Médiation

En cas de litige, adresse d'abord ta réclamation par écrit à shopkeliaco@gmail.com : nous cherchons toujours une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève KELIA CO sont indiquées dans les mentions légales.